Términos y condiciones
Última actualización: 4 septiembre 2025
Entidad responsable: DUNPRUF AGENCIA DE PUBLICIDAD, S.A. DE C.V.
Marco Legal: Ley Federal de Protección al Consumidor
BIENVENIDO A LA REVOLUCIÓN DEL MARKETING DIGITAL
Al usar PUBLIPUNCH, te unes a una comunidad de profesionales que están redefiniendo el marketing digital. Estos términos establecen las reglas para una experiencia extraordinaria.
- DEFINICIONES
PUBLIPUNCH: Plataforma tecnológica de marketing digital propiedad de DUNPRUF AGENCIA DE PUBLICIDAD, S.A. DE C.V.
Usuario: Persona física o moral que accede y utiliza servicios a través de publipunch.com
Servicios Digitales: Herramientas, funcionalidades y servicios de marketing digital disponibles
- OBJETO Y ALCANCE
Propósito de la Plataforma
- Audience Intelligence: Análisis profundo de audiencias y mercados
- Creative Studio: Herramientas de diseño y creatividad automatizada
- Performance Analytics: Métricas avanzadas y reportes en tiempo real
- AI Marketing Assistant: Asistente de IA para optimización
- Multi-Channel Management: Gestión unificada de canales digitales
- REGISTRO Y ACCESO
Requisitos de Registro
- Personas físicas: Mayoría de edad (18 años cumplidos) o autorización de representante legal con capacidad de ejercicio
- Proporcionar información veraz, exacta y actualizada
- Aceptar estos términos y la política de privacidad
- Verificar identidad mediante email y/o SMS
Responsabilidades del Usuario
- Confidencialidad: Mantener seguras credenciales de acceso
- Uso Legítimo: Utilizar la plataforma únicamente para fines comerciales lícitos
- Información Actualizada: Mantener datos de perfil actualizados
- Cumplimiento: Respetar políticas de uso y términos aplicables
- Reporte de Incidentes: Comunicar inmediatamente uso no autorizado
Verificación de Cuenta
- Básica: Confirmación de email (automática)
- USO ACEPTABLE
Usos Permitidos
- Análisis de mercado y competencia con fines comerciales legítimos
- Educación y capacitación en marketing digital
- Investigación de mercado y análisis de tendencias
Usos Prohibidos
- Contenido Ilegal: Promoción de actividades ilegales
- Spam y Phishing: Envío masivo no autorizado o fraude
- Violación de PI: Uso no autorizado de contenido protegido
- Competencia Desleal: Ingeniería inversa, scraping no autorizado
- Contenido Ofensivo: Material discriminatorio, violento u odioso
- Manipulación: Intentos de hackear o comprometer la plataforma
- Reventa No Autorizada: Comercialización sin autorización expresa
Moderación de Contenido
PUBLIPUNCH se reserva el derecho de revisar, moderar, suspender o eliminar contenido que viole estos términos, solicitar modificaciones para cumplir políticas publicitarias e implementar filtros automatizados.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Derechos de PUBLIPUNCH
- Web y Código: Software, algoritmos y funcionalidades
- Marca PUBLIPUNCH: Logotipos, nombres comerciales e identidad visual
- Metodologías: Frameworks de optimización y análisis desarrollados
- Base de Datos: Información agregada y anonimizada de campañas
- Innovaciones Técnicas: Patentes, algoritmos de IA y desarrollos
Derechos del Usuario
- Contenido Original: Mantienes derechos sobre contenido que creas
- Licencia de Uso: Nos otorgas licencia no exclusiva para procesar contenido
- Datos de Campañas: Conservas propiedad de estrategias y datos comerciales
- Exportación: Derecho a exportar datos en cualquier momento
- ASPECTOS FINANCIEROS
Métodos de Pago
- Tarjetas de crédito/débito
Facturación
- Renovación: Con previo acuerdo del cliente
- Notificaciones: Avisos 7 días antes del vencimiento
- Fiscal: CFDI automático para usuarios mexicanos
- Disputas: Resolución en máximo 15 días hábiles
- GARANTÍAS Y LIMITACIONES
Garantías de Servicio
- Funcionalidad: Conforme a especificaciones técnicas documentadas
- Seguridad: Estándares de seguridad de la industria
- Soporte: Respuesta dentro de tiempos establecidos
- Cumplimiento: Adherencia a regulaciones de privacidad
Exclusión de Garantías
No garantizamos resultados específicos, disponibilidad de plataformas externas, compatibilidad universal o exactitud absoluta de datos de terceros.
Limitación de Responsabilidad
- Daños Directos: Limitados al valor pagado en últimos 12 meses
- Daños Indirectos: Exclusión total por lucro cesante o daño moral
- Fuerza Mayor: Exención por causas fuera de control
- Terceros: Sin responsabilidad por acciones de plataformas externas
- PRIVACIDAD Y DATOS
Cumplimiento Normativo
Adherencia a LFPDPPP (México) y auditorías regulares por terceros.
Tratamiento de Datos
Procesamiento únicamente para finalidades contratadas, cifrado avanzado, segregación por cliente, políticas específicas de retención.
Derechos del Usuario
Ejercicio de derechos ARCO a través de panel de privacidad, solicitudes automatizadas, respuesta en 20 días hábiles, soporte especializado.
- MODIFICACIONES
Cambios en Términos
Notificación previa de 30 días para cambios significativos, comunicación por email y sitio web, período de gracia de 30 días, archivo público de versiones anteriores.
Actualizaciones de Plataforma
Funcionalidades nuevas sin costo adicional, mejoras de seguridad automáticas, breaking changes con 60 días de anticipación, asistencia para migración.
- RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Mecanismos
- Mesa de Ayuda para disputas técnicas
- Mediación interna por departamento legal
- Arbitraje en Centro de Arbitraje de México (CAM)
- Jurisdicción ordinaria en tribunales de Ciudad de México
Ley Aplicable
Código de Comercio y Civil Federal mexicanos, Ley Federal de Protección al Consumidor, disposiciones de COFECE e IFT, tratados internacionales suscritos por México.
- DISPOSICIONES FINALES
Independencia de Cláusulas
La invalidez de cualquier disposición no afectará la validez del resto. Cláusulas inválidas serán reemplazadas por disposiciones válidas de efecto similar.
Comunicaciones Oficiales
- Email: atencion@publipunch.com
- Notificaciones: Domicilio fiscal registrado ante SAT
- Idioma: Español mexicano oficial
Supervivencia
Permanecen vigentes después de terminación: propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, resolución de controversias, obligaciones de pago.
ACEPTACIÓN
Al usar PUBLIPUNCH confirmas que has leído, comprendido y aceptas estos términos, tienes capacidad legal para celebrar este acuerdo y te comprometes a cumplir todas las obligaciones establecidas.
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Contacto:
Correo: atencion@publipunch.com
Domicilio: Calle Río Guadiana No. 23, Piso 2, Col. Renacimiento, Alc. Cuauhtémoc, C.P. 06500, CDMX